Cancelamento
Quando é possível cancelar, prazos de reembolso e como pedir pela sua área.
Ver as regras de cancelamentoTaxa de inscrição em evento esportivo: preço total e formas de pagamento
Antes de pagar, você vê a taxa de inscrição em evento esportivo separada do valor da prova e do custo do pagamento. Sem surpresa no fim da compra.
- Preço total antes de pagar
- 7 dias para cancelar
- Pagamento em ambiente seguro
Em resumo
A taxa de inscrição em evento esportivo na Eu Vou Correr é mostrada por completo antes do pagamento: valor da inscrição, taxa de serviço (quando o organizador repassa) e custo de processamento do meio de pagamento escolhido. Você paga com Pix ou cartão em ambiente seguro e recebe o comprovante com QR Code por e-mail assim que o pagamento é aprovado.
O que é a taxa de inscrição e o que entra no preço total
A taxa de inscrição em evento esportivo é o valor que o organizador define para cada distância ou categoria da prova. Na Eu Vou Correr, o preço total que você paga pode ter até três partes, e todas aparecem separadas na tela antes de você confirmar: a inscrição, a taxa de serviço (só quando o organizador decide repassá-la) e o custo de processamento do pagamento.
Valor da inscrição
É o preço da vaga na prova, definido pelo organizador. Pode mudar por lote: o primeiro lote costuma ser mais barato que o último.
Taxa de serviço
Remunera a plataforma pela inscrição on-line, pelo comprovante e pelos resultados. O organizador escolhe se repassa a você ou se absorve. Quando é repassada, aparece em linha própria.
Custo de processamento
É o custo do meio de pagamento, sempre informado em linha separada antes de pagar. O valor muda entre Pix e cartão de crédito.
Quando vale a pena entender a taxa antes de se inscrever
Conhecer a composição do preço ajuda em seis momentos comuns da vida de quem participa de provas, do primeiro 5 km ao triathlon.
Você está comparando provas
Duas inscrições de R$ 100 podem custar diferente se uma repassa a taxa e a outra não. Compare pelo preço total.
O lote vai virar
A virada de lote muda o valor da inscrição e, por consequência, a taxa e o processamento, que são calculados em porcentagem.
Vai inscrever o grupo ou a família
Cada inscrição tem o seu próprio preço total. Veja como funciona a inscrição de menores com autorização.
Tem um cupom de desconto
O cupom reduz o valor da inscrição. A taxa e o processamento passam a incidir sobre o valor com desconto.
Quer parcelar
No cartão de crédito, as opções de parcelamento aparecem na tela de pagamento, antes de você confirmar. No Pix, o pagamento é à vista.
Pode precisar cancelar
Saber o que compõe o preço ajuda a entender o que volta em um reembolso. As regras estão em cancelar inscrição e prazos de reembolso.
Como funciona o pagamento da inscrição, passo a passo
Da escolha da prova ao comprovante no e-mail são seis passos. A inscrição só é confirmada depois que o pagamento é aprovado.
-
Escolha a prova e a distância
Na página do evento, selecione a distância ou categoria. O valor do lote atual já aparece ali.
-
Entre na sua conta
Seus dados pessoais e o tamanho da camiseta ficam salvos para as próximas inscrições.
-
Confira o preço total
A tela mostra inscrição, taxa de serviço (se houver) e custo de processamento em linhas separadas, com o total em destaque.
-
Escolha Pix ou cartão
O total muda conforme o meio de pagamento. No cartão, as opções de parcelamento aparecem antes da confirmação.
-
Pague em ambiente seguro
O Pix gera um código que vale por 30 minutos. Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e nunca ficam guardados na plataforma.
-
Receba o comprovante com QR Code
Assim que o pagamento é aprovado, o comprovante chega por e-mail e fica em Minha inscrição. É ele que você apresenta na retirada do kit.
O que o preço da inscrição inclui e o que fica de fora
O preço total cobre a vaga na prova e os serviços da plataforma. Itens como transporte, hospedagem e seguro continuam por sua conta ou dependem do organizador.
Incluído
- Vaga na distância ou categoria escolhida
- Comprovante com QR Code por e-mail e em Minha inscrição
- Kit do evento, conforme descrito pelo organizador na página da prova
- Número de peito e cronometragem, quando a prova oferece
- Resultado publicado e certificado em PDF após a prova
- Direito de arrependimento em até 7 dias após a compra
- Suporte pelo formulário de contato
Não incluído
- Transporte, hospedagem e alimentação
- Seguro de acidentes pessoais, salvo quando o regulamento informa
- Itens extras vendidos à parte pelo organizador
- Troca de tamanho de camiseta depois do prazo definido pelo organizador
- Juros cobrados pelo banco emissor do cartão
- Reembolso da taxa de serviço depois dos 7 dias, salvo cancelamento do evento
- Retirada do kit no dia da prova, salvo previsão no regulamento
Regras que valem para o atleta
Estas regras valem em todos os eventos da plataforma. O que depende do organizador está escrito no regulamento de cada prova.
Exemplo de preço total para uma inscrição de R$ 100
| Situação | Valor cobrado | Custo de processamento |
|---|---|---|
| Organizador repassa a taxa | R$ 110,00 | Somado ao total e exibido antes de pagar |
| Organizador absorve a taxa | R$ 100,00 | Somado ao total e exibido antes de pagar |
Prazos e condições
| Regra | Como funciona |
|---|---|
| Preço total | Inscrição, taxa de serviço (quando repassada) e processamento aparecem antes de pagar |
| Pix | Pagamento à vista; o custo de processamento aparece antes de pagar |
| Cartão de crédito | O custo de processamento e as opções de parcelamento aparecem antes de pagar |
| Arrependimento | Até 7 dias após a compra, reembolso integral, inclusive da taxa (CDC, art. 49) |
| Depois dos 7 dias | Vale o regulamento do evento; a taxa de serviço só volta se o organizador cancelar a prova |
| Prazo do estorno | Pix em até 5 dias úteis; cartão em até 2 faturas, conforme a operadora |
| Atendimento | Só on-line, pelo formulário de atendimento da Eu Vou Correr, com resposta em até 1 dia útil |
O que fazer se o pagamento não confirmar e outros cuidados
Quase todo problema de pagamento tem solução simples. Estes são os seis casos mais comuns e o que fazer em cada um.
- Pix expirado: o código vale por 30 minutos. Se passou do tempo, volte para Minha inscrição e gere um novo código. Não pague um código antigo.
- Cartão recusado: a recusa vem do banco emissor, não da plataforma. Confira limite, dados digitados e se o cartão está liberado para compras on-line. Você pode tentar outro cartão ou pagar com Pix.
- Paguei e a inscrição continua pendente: a confirmação do Pix costuma levar poucos minutos. Se passar de 1 hora, envie o comprovante do banco pelo formulário de contato.
- Cobrança em duplicidade: se dois pagamentos forem aprovados para a mesma inscrição, o segundo é estornado. Avise pelo suporte para acelerar.
- Vaga reservada por tempo limitado: enquanto o pagamento não é aprovado, a vaga não está confirmada. Em provas concorridas, prefira o Pix pela confirmação mais rápida.
- E-mail não chegou: procure na caixa de spam e confira o endereço cadastrado. O comprovante também fica disponível em Minha inscrição.
Por que pagar sua inscrição pela Eu Vou Correr
A plataforma mostra o preço completo antes do pagamento, protege os dados do seu cartão e deixa o comprovante sempre à mão.
Preço total antes de pagar
Inscrição, taxa e processamento aparecem separados. É o que a decisão do STJ sobre taxa de conveniência exige.
Dados do cartão protegidos
Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e nunca ficam guardados na plataforma. Preços e taxas são calculados no servidor.
Comprovante com QR Code
O comprovante fica no e-mail e em Minha inscrição. É o mesmo documento usado para retirar o kit e fazer o check-in.
Perguntas frequentes sobre taxa e pagamento da inscrição
As dúvidas mais comuns de quem está pagando a primeira inscrição pela plataforma.
Por que a taxa de serviço aparece em algumas provas e em outras não?
Porque o organizador decide se repassa a taxa a você ou se a absorve no preço. Quando ele repassa, ela aparece em linha própria antes do pagamento. O guia quem paga a taxa de inscrição explica as duas opções.
Quanto custa pagar com Pix ou com cartão?
O custo de processamento muda entre Pix e cartão de crédito. Ele incide sobre o valor cobrado de você e aparece em linha separada antes da confirmação.
Posso parcelar a inscrição?
No cartão de crédito, as opções de parcelamento aparecem na tela de pagamento, antes da confirmação. No Pix, o pagamento é à vista.
O que acontece se eu me arrepender da compra?
Em até 7 dias após a compra, você tem direito ao reembolso integral, inclusive da taxa, com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Depois desse prazo, vale o regulamento do evento. Veja o passo a passo em cancelar inscrição de evento esportivo.
Pessoas com deficiência e com 60 anos ou mais têm desconto?
Depende do regulamento e da legislação aplicável a cada prova; a condição aparece na página do evento quando existe. O artigo sobre inscrição para PcD e pessoas com 60 anos ou mais reúne o que costuma valer.
Meus dados de cartão ficam salvos na plataforma?
Não. Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e não ficam armazenados na Eu Vou Correr. A plataforma guarda apenas o registro da inscrição e do comprovante.
Serviços relacionados
Outros temas do guia do atleta que costumam aparecer junto com este.
Troca de titularidade
Quando o evento permite transferir a vaga, o prazo e como fazer.
Ver as regras de troca de titularidade
Retirada de kit
Documentos, prazos e como usar o QR Code do comprovante para retirar o kit.
Ver as regras de retirada de kitEncontre seu próximo evento esportivo
Eventos de todo o Brasil com data, distâncias, kit e preço total antes de pagar.