Troca de titularidade
Quando o evento permite transferir a vaga, o prazo e como fazer.
Ver as regras de troca de titularidadeCancelar inscrição de evento esportivo: prazos e reembolso
Mudou o plano? Veja quando dá para cancelar inscrição de evento esportivo, o que volta para você e em quanto tempo o dinheiro chega.
- Preço total antes de pagar
- 7 dias para cancelar
- Pagamento em ambiente seguro
Em resumo
Você pode cancelar inscrição de evento esportivo com reembolso integral, inclusive da taxa, em até 7 dias após a compra (CDC, art. 49). Depois desse prazo, vale o regulamento do evento, e a taxa de serviço só é devolvida se o organizador cancelar a prova. O pedido é feito em Minha inscrição; o estorno chega em até 5 dias úteis no Pix e em até 2 faturas no cartão, conforme a operadora.
O que significa cancelar a inscrição e quem decide o reembolso
Cancelar inscrição de evento esportivo é desistir da vaga e pedir o dinheiro de volta pela sua área de inscrições. Duas regras convivem: a lei assegura o arrependimento em 7 dias para qualquer compra feita pela internet, e o regulamento de cada prova define o que acontece depois desse prazo.
Direito de arrependimento
Até 7 dias após a compra, você recebe tudo de volta, inclusive a taxa de serviço, sem precisar justificar. É o que diz o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Regulamento do evento
Depois dos 7 dias, cada organizador define se aceita cancelamento, até quando e com qual percentual de devolução. A regra fica na página da prova.
Alternativa: transferir a vaga
Quando o regulamento não permite reembolso, muitas provas aceitam a troca de titularidade da inscrição para outra pessoa.
Quando você pode precisar cancelar a inscrição
Imprevistos acontecem com atletas de todos os níveis. Estas são as seis situações mais comuns e o caminho indicado para cada uma.
Comprou e mudou de ideia
Dentro de 7 dias, peça o cancelamento em Minha inscrição. O reembolso é integral.
Lesão ou problema de saúde
Depois dos 7 dias, depende do regulamento. Alguns organizadores aceitam atestado médico para reembolso parcial ou transferência.
Compromisso na data da prova
Se o regulamento não permite cancelar, a troca de titularidade costuma ser a saída, até 10 dias antes do evento.
O organizador cancelou o evento
Você recebe o valor pago de volta, inclusive a taxa de serviço, sem precisar pedir. Veja o que fazer em evento cancelado ou adiado.
O evento foi adiado
A inscrição vale para a nova data. Se você não puder ir, o regulamento e o comunicado do organizador dizem se há reembolso.
Mudança de cidade ou viagem
Vale a mesma lógica: dentro de 7 dias, reembolso integral; depois, regulamento ou transferência.
Como pedir o cancelamento em Minha inscrição
O pedido é feito on-line, sem formulário em papel. Em seis passos, você solicita, acompanha e recebe o estorno.
-
Entre em Minha inscrição
Acesse sua conta e abra a lista das suas inscrições ativas.
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Abra a inscrição que quer cancelar
A tela mostra a data da compra, o regulamento da prova e as opções disponíveis para aquela inscrição.
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Confira o valor do reembolso
Antes de confirmar, você vê quanto volta: valor integral dentro dos 7 dias ou o percentual previsto no regulamento depois disso.
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Confirme o pedido
Toque em "Cancelar inscrição" e confirme. Se o regulamento pedir atestado, anexe o arquivo nessa etapa.
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Receba a confirmação por e-mail
Você recebe um e-mail com o número do pedido, o valor a ser devolvido e o prazo estimado do estorno.
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Acompanhe o estorno
No Pix, o valor volta para a conta de origem em até 5 dias úteis. No cartão, aparece como crédito em até 2 faturas, conforme a operadora.
O que o reembolso devolve e o que não devolve
O que volta depende do momento do pedido. A lista abaixo resume o que entra no estorno em cada caso.
Volta para você
- Valor da inscrição, integral dentro dos 7 dias
- Taxa de serviço, dentro dos 7 dias ou se o organizador cancelar o evento
- Custo de processamento, dentro dos 7 dias
- Percentual previsto no regulamento, depois dos 7 dias, quando a prova permite
- Valor pago por itens extras, quando o organizador cancela o evento
- Estorno pelo mesmo meio de pagamento usado na compra
Não volta
- Taxa de serviço depois dos 7 dias, quando a desistência é sua
- Qualquer valor quando o regulamento não permite cancelar após os 7 dias
- Inscrição não cancelada por quem simplesmente não compareceu à prova
- Kit já retirado, salvo decisão do organizador
- Juros ou encargos cobrados pelo seu banco em parcelas atrasadas
- Despesas pessoais, como passagens e hospedagem
Regras que valem para o atleta
A tabela resume o que acontece em cada situação. Quando a resposta é "depende do regulamento", a informação está na página do evento, antes da compra.
Situações de cancelamento e o que volta
| Situação | Reembolso da inscrição | Taxa de serviço | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Pedido em até 7 dias após a compra | Integral | Devolvida | Cancelar em Minha inscrição |
| Depois de 7 dias, regulamento permite | Percentual do regulamento | Não devolvida | Cancelar em Minha inscrição |
| Depois de 7 dias, regulamento não permite | Não há | Não devolvida | Pedir troca de titularidade até 10 dias antes |
| Organizador cancelou o evento | Integral | Devolvida | Aguardar o estorno automático |
| Evento adiado | Inscrição vale na nova data; reembolso conforme comunicado | Conforme comunicado | Ler o aviso do organizador |
| Lesão com atestado médico | Depende do regulamento | Não devolvida | Anexar o atestado no pedido |
Prazos de estorno
| Meio de pagamento | Prazo | Onde o valor aparece |
|---|---|---|
| Pix | Em até 5 dias úteis | Na conta de origem do pagamento |
| Cartão de crédito | Em até 2 faturas, conforme a operadora | Como crédito na fatura do cartão usado |
Erros comuns ao pedir cancelamento e reembolso
Boa parte dos pedidos negados poderia ter sido evitada com atenção a seis detalhes.
- Contar os 7 dias a partir da prova: o prazo de arrependimento conta da data da compra, não da data do evento.
- Não ler o regulamento antes de comprar: a regra de cancelamento após os 7 dias está na página do evento. Ela muda de prova para prova.
- Deixar para a última semana: se o regulamento não permite reembolso, a troca de titularidade precisa ser feita até 10 dias antes do evento.
- Pedir por e-mail em vez de Minha inscrição: o pedido feito pela área de inscrições registra data e hora e evita discussão sobre o prazo.
- Contestar a compra no banco antes de pedir o cancelamento: a contestação trava a inscrição e atrasa o estorno. Use primeiro o caminho da plataforma.
- Esperar o estorno no dia seguinte: o Pix leva até 5 dias úteis e o cartão até 2 faturas. Guarde o e-mail de confirmação com o número do pedido.
Por que cancelar pela Eu Vou Correr é simples
A regra de reembolso está escrita antes da compra, o pedido é feito on-line e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.
Regra visível antes de pagar
A política de cancelamento de cada prova aparece na página do evento, junto com o preço total da inscrição.
Pedido em poucos cliques
Você cancela em Minha inscrição, vê o valor do reembolso antes de confirmar e acompanha o andamento no mesmo lugar.
Suporte com prazo
Dúvidas sobre um pedido são respondidas em até 1 dia útil pelo formulário de atendimento.
Perguntas frequentes sobre cancelamento de inscrição
Respostas curtas para as dúvidas que mais chegam ao atendimento.
Posso cancelar a inscrição e receber tudo de volta?
Sim, se o pedido for feito em até 7 dias após a compra. Nesse prazo, o reembolso é integral e inclui a taxa de serviço e o custo de processamento. Depois disso, vale o regulamento do evento.
Passaram os 7 dias. Ainda consigo reembolso?
Depende do regulamento da prova. Alguns organizadores devolvem um percentual até certa data; outros não permitem cancelamento, mas aceitam a transferência da vaga para outra pessoa. A taxa de serviço não é devolvida nesses casos.
O evento foi cancelado pelo organizador. O que acontece?
Você recebe de volta o valor pago, inclusive a taxa de serviço, sem precisar pedir. O artigo sobre evento cancelado ou adiado explica os prazos e o que fazer se o estorno atrasar.
Em quanto tempo o dinheiro volta?
No Pix, em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido. No cartão de crédito, o crédito aparece em até 2 faturas, conforme a operadora. Os detalhes estão em como funciona o reembolso de inscrição.
Me machuquei e tenho atestado. Tenho direito a reembolso?
Depois dos 7 dias, isso depende do regulamento. Muitas provas aceitam atestado para devolver parte do valor ou liberar a transferência. Anexe o documento no pedido em Minha inscrição.
Já retirei o kit. Posso cancelar?
Em geral, não. A retirada do kit costuma encerrar a possibilidade de cancelamento, salvo decisão diferente do organizador. Confira as regras de retirada de kit antes de buscar o seu.
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O valor da inscrição, a taxa e o total aparecem antes do pagamento, com Pix ou cartão.
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